 anne sofie
Bonjour,
Nous sommes à ce jour revenus de nos vacances aux Canaries, et nous voulions vous remerciez car notre séjour s'est très bien déroulé, tant au point de vue du transport, logement que voiture de location.
En revanche, pour le kitesurf, le club auquel nous avions pris 4h de cours, n'a pas été à la hauteur de nos espérances. En effet, je tenais à vous transmettre ces informations pour vos prochains clients de l'année.
Le club est relativement mal organisé, les 4h de cours achetées correspondaient en fait à 2h de cours, et lorsque nous avons demandé des explications, le responsable nous réponds que c'est toujours comme cela, et si on paye 2h on fait 1h de kite... Pas très honnête je trouve!
De plus, l'ambiance dans le club est très "lourde", puisqu'une mauvaise ambiance règne au sein des instructeurs et envers responsable , et cela se ressent très fort lorsqu'on est élève. Les règles de sécurité sont à peine respectées puisqu'on nous lâche en haute mer avec peu de conseils et 3 élèves sont à l'eau en même temps à plusieurs centaines de mètres de différence, alors qu'un seul bateau zodiac circule; il passe donc voir les kiter toutes les 1/2h!!
En bref, nous ne le conseillerions pas à nos amis, et nous avons donc été très déçus.
Donc, après nos 4h (réellement 2h...)de kite dans ce club, nous avons trouvé un autre club qui pratiquait sur la même plage (Flagbeach), où les conseils étaient bien meilleurs pour évoluer et devenir autonomes, et où les règles de sécurités bien respectées.
Je transmet donc le nom de ce club pour information, et pour éviter d'envoyer vos clients dans un club peu scrupuleux :
www.redshark-fuerteventura.com
En vous remerciant,
AnneSophie
Hi Caro,
The way our courses work is that it is group instruction so 2 students/instructor with 1 kite. So if they book a 4 hour waterwork course for example, then they are 4 hours with the teacher with another person and get to use the material ½ of that time as they are sharing the kite.
In the case of these particular clients they got a lot more because they did the 4 hour course and she was a bit seasick so we gave her another 1.5 hours PRIVATE instruction for free at flag beach. He was up and riding really well so I don’t think they can complain about the tuition, maybe there was a misunderstanding with the time, but they got the result they needed which was riding.
I hope that clarifies a bit
Regards
Ben
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